핵심 안내
- 결제 후 리포트 생성이 시작되기 전에는 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
- AI 분석이 시작되거나 PDF 다운로드 또는 열람이 가능해진 이후에는 환불이 제한됩니다.
- 시스템 오류, 중복 결제, 서비스 장애, 회사 귀책사유는 전액 환불 또는 재제공 대상입니다.
Refund Policy
환불 및 취소 정책
사주전쟁은 결제 후 AI 분석을 통해 개인 맞춤형 디지털 리포트를 생성합니다. 리포트 생성 전에는 취소가 가능하지만, 생성이 시작된 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다.
1. 적용 대상
본 정책은 사주전쟁에서 판매하는 프리미엄 사주 리포트, PDF 디지털 콘텐츠, 향후 제공될 온라인 강의 및 기타 디지털 상품에 적용됩니다. 개별 상품 페이지에 별도 환불 조건이 표시된 경우 해당 조건이 우선 적용될 수 있습니다.
2. 취소 및 환불 가능 기준
| 결제 승인 전 | 결제가 완료되지 않은 상태이므로 별도 환불 절차가 필요하지 않습니다. |
|---|---|
| 결제 후 리포트 생성 전 | 고객센터로 요청하면 결제 취소 또는 전액 환불이 가능합니다. |
| 중복 결제 | 동일 주문 또는 동일 콘텐츠에 대한 중복 결제가 확인되면 전액 환불합니다. |
| 회사 귀책사유 | 시스템 오류, 서비스 장애, 결제 승인 후 콘텐츠 미제공 등 회사 책임이 확인되면 전액 환불 또는 정상 콘텐츠 재제공을 합니다. |
3. 환불 제한 기준
다음의 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 디지털 콘텐츠 특성에 따라 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- AI 분석 또는 리포트 생성이 시작된 경우
- 프리미엄 리포트가 화면에서 열람 가능한 상태가 된 경우
- PDF 다운로드 버튼이 활성화되었거나 PDF 파일을 다운로드한 경우
- 이용자가 입력한 생년월일, 성별, 태어난 시간 등 정보 오류로 결과가 기대와 다른 경우
- AI 결과 또는 사주 해석 내용이 이용자의 주관적 기대와 다르다는 사유만 있는 경우
4. 환불 요청 방법
환불을 원하시는 경우 아래 정보를 포함해 고객센터로 문의해 주세요.
- 주문자 이름 및 이메일
- 결제일, 결제금액, 결제수단
- 주문번호 또는 PG 승인번호
- 환불 요청 사유
문의 이메일: support@sajuwar.com
5. 환불 처리 기간
회사는 환불 요청 접수 후 결제 상태와 리포트 생성 여부를 확인합니다. 환불 승인 시 PG사 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있으며, 결제수단별 실제 환급 시점은 결제기관 정책에 따릅니다.
6. 부분 환불 및 재제공
디지털 리포트 상품은 개인 맞춤형으로 생성되므로 원칙적으로 부분 환불은 제공하지 않습니다. 회사 귀책사유로 콘텐츠 일부가 누락되거나 정상 표시되지 않는 경우 환불보다 리포트 재생성, 재발송 또는 접근권 복구를 우선 제공할 수 있습니다.
7. 유의사항
환불 제한 기준은 결제 화면, 결제 안내, 이용약관 및 본 정책에 사전 고지됩니다. 이용자는 결제 전 상품 성격, 디지털 콘텐츠 제공 방식, 환불 제한 조건을 확인한 후 결제해야 합니다.
본 정책은 2026-07-03부터 시행합니다.